Wie lange dauert die Einrichtung – brauche ich Entwickler?

Die Verbindung mit Shopify dauert nur wenige Minuten und kommt ohne Entwickler aus. In der Beta richten wir alles gemeinsam in einem kurzen Gespräch ein.

Ist ein Widerruf nicht dasselbe wie eine Retoure?

Nein. Eine Retoure ist ein Vorgang, den du über deine Regeln steuerst. Ein Widerruf ist eine gesetzliche Erklärung deiner Kundschaft, die du nicht ablehnen kannst. ZackReturns erfasst beide Fälle getrennt und korrekt – als zwei eigene Module.

Erfüllt ZackReturns die Widerrufsbutton-Pflicht ab 19. Juni 2026?

Ja. ZackReturns bringt ein eigenes Widerruf-Modul nach § 356a BGB mit: einen sichtbaren Widerrufsbutton im Shop, automatische Eingangsbestätigung und rechtssichere Dokumentation. Das ersetzt keine Rechtsberatung, nimmt dir aber die technische Umsetzung ab.

Kann ich Umtausch und Store Credit statt Erstattung anbieten?

Genau dafür ist ZackReturns gemacht. Mit Umtausch und Store Credit hältst du Umsatz im Shop, statt jede Retoure voll zu erstatten.

Was kostet ZackReturns in der Beta?

In der Beta bekommst du faire Konditionen und früh Zugang zu allen Funktionen. Die Details besprechen wir im Setup-Gespräch.

Ist die Lösung DSGVO-konform – und wo liegen meine Daten?

Datenschutz hat Priorität: ZackReturns ist DSGVO-konform gebaut – mit automatischer Foto-Löschung, Lösch- und Auskunftsprozessen und protokollierten Vorgängen. Wo deine Daten gehostet werden, halten wir in der Datenschutzerklärung transparent.

Unterstützt ihr andere Shopsysteme als Shopify?

Aktuell konzentrieren wir uns voll auf Shopify – eine echte, direkte Integration statt Mittelmaß für alle. Weitere Plattformen sind für später geplant.

Jetzt in der offenen Beta

Aus Retouren wird wieder Umsatz.

Q: Welche Versanddienstleister werden unterstützt?

DHL, DPD, GLS und weitere – die Retourenlabels werden automatisch erstellt, inklusive QR-Code zum Abscannen. Welche Carrier du brauchst, klären wir im Gespräch.

Automatisiertes Retourenmanagement für deinen Shopify-Shop – mit Umtausch und Store Credit statt reiner Erstattung. Plus: der gesetzliche Widerrufsbutton, der ab dem 19. Juni 2026 Pflicht wird – direkt eingebaut.

Mehr über die Beta

Kostenlos · ca. 20 Minuten · wir richten alles gemeinsam ein

DSGVO-konform gebautWiderruf nach § 356aIn Deutschland entwickelt

Gebaut für Shopify

Das Problem

Retouren kosten dich Zeit, Nerven und Marge.

Jede Retoure heißt: manuelle Arbeit, Support-Tickets und verlorene Marge. Und am Ende erstattest du den vollen Betrag – statt den Umsatz im Shop zu halten.

rund 17 %

durchschnittliche Retourenquote im deutschen Online-Handel

bis zu 50 %

Retourenquote in der Mode – einzelne Sortimente noch höher

rund 10 €

Kosten pro Retoure: Bearbeitung, Versand und Wertverlust

Und ab dem 19. Juni 2026 kommt mit der Widerrufsbutton-Pflicht (§ 356a BGB) eine rechtliche Baustelle obendrauf.

Branchenwerte Dritter (u. a. EHI Retail Institute, Forschung zum Retourenmanagement) – keine Kennzahlen von ZackReturns.

Zwei Module, eine App

Retouren und Widerruf – endlich an einem Ort.

ZackReturns deckt beide Seiten ab: das tägliche Retourenmanagement und den gesetzlichen Widerruf. Kein Flickwerk aus mehreren Tools.

Modul 01

Retourenmanagement

Self-Service-Portal, automatische Labels, Umtausch, Store Credit und Erstattungen – alles automatisiert, direkt in Shopify.

Funktionen ansehen

Modul 02

Widerruf nach § 356a

Der gesetzliche Widerrufsbutton mit automatischer Eingangsbestätigung und rechtssicherer Dokumentation – Pflicht ab 19.06.2026.

Mehr zum Widerruf

So funktioniert's

In drei Schritten startklar.

Verbinden

Verbinde deinen Shop in wenigen Minuten mit Shopify. Ohne Entwickler, ohne Theme-Gefummel.

Automatisieren

Leg deine Regeln einmal fest. Retourenportal, Labels, Erstattungen und der Widerrufsbutton laufen ab dann von allein.

Optimieren

Sieh im Dashboard, warum retourniert wird – und senke deine Retourenquote Schritt für Schritt.

Funktionen

Alles, was dein Retourenmanagement braucht.

Ein durchdachtes Set an Werkzeugen – statt zehn halbfertiger Apps.

Retourenportal in deinem Branding

Self-Service für deine Kundschaft – auf deiner Domain, im Look deiner Marke.

Automatische Retourenlabels

Versandlabels für DHL, DPD, GLS und mehr – automatisch erstellt, inklusive QR-Code zum Abscannen.

Umtausch & Store Credit

Halte den Umsatz im Shop: Umtausch und Store Credit statt reiner Erstattung.

Erstattungen mit einem Klick

Rückerstattungen direkt aus dem Dashboard – ohne Umweg über den Shopify-Admin.

Regeln & Automationen

Retourenfenster, Gründe, Auto-Freigabe und Gebühren – einmal definiert, läuft alles von allein.

Retourenquote-Dashboard

Verstehe deine Retourengründe und entscheide auf Basis echter Daten.

Shopify-Integration

Nahtlos mit Shopify verbunden.

ZackReturns ist komplett auf Shopify ausgerichtet – keine Zwischenschicht, keine Workarounds. Bestellungen, Produkte und Erstattungen bleiben automatisch synchron.

In wenigen Minuten verbunden
Keine Entwickler nötig
Bestell- und Produktdaten automatisch synchron
Erstattungen direkt in Shopify

Aktuell ausschließlich für Shopify. Weitere Plattformen folgen.

Shopify

ZackReturns

Direkte Shopify-Integration – keine Zwischenschicht.

Neu ab 19. Juni 2026

19.06.2026

Stichtag

Der Widerrufsbutton, der ab 19. Juni Pflicht wird – schon eingebaut.

Ab dem 19. Juni 2026 verlangt § 356a BGB von jedem B2C-Shop eine ständig sichtbare, elektronische Widerrufsfunktion – nicht versteckt hinter dem Login. ZackReturns bringt sie als eigenes Modul mit: rechtssicher erfasst, automatisch bestätigt, sauber dokumentiert.

Widerrufsbutton direkt im Shop – sichtbar, nicht hinter dem Login
Automatische Eingangsbestätigung an deine Kundschaft
Rechtssichere Dokumentation mit Zeitstempel
Prüft Fristen und Ausnahmen automatisch (B2B, Gutscheine …)
DSGVO-konform protokolliert

So erfüllst du die Pflicht – ohne Bastellösung, als fester Teil deines Retourenflows.

Dieser Hinweis ist keine Rechtsberatung. Bitte lass die konkrete Umsetzung rechtlich prüfen.

Vergleich

Warum ZackReturns?

Ein ehrlicher Überblick: Retouren von Hand, mit einer typischen Retouren-App – oder mit ZackReturns.

Warum ZackReturns?
Funktion	Manuell	Andere Retouren-Apps	ZackReturns
Self-Service-Retourenportal	Nein	Ja	Ja
Automatische Retourenlabels (DHL, DPD, GLS)	Nein	Ja	Ja
Umtausch & Store Credit statt Erstattung	Nein	Ja	Ja
Widerrufsbutton nach § 356a eingebaut	Nein	Nein	Ja
Retouren und Widerruf in einer App	Nein	Nein	Ja
Fokus auf den DACH-Raum & EU-Datenschutz	Nein	Nein	Ja
In Deutschland entwickelt · Support auf Deutsch	Nein	Nein	Ja
Direkte Shopify-Integration	Ja	Ja	Ja

Allgemeiner Überblick – einzelne Anbieter können abweichen.

Preise

Bezahl nur, was du wirklich brauchst.

Volumenbasierte Pläne mit kostenlosem Einstieg – für Retourenmanagement und das Widerruf-Modul nach § 356a, aus einer Hand.

Wie viel Liquidität bleibt bei dir im Shop?

Statt jede Retoure auszuzahlen, hältst du mit Umtausch und Store Credit Geld im Shop. Schätz dein Potenzial:

Retouren pro Monat

Ø Bestellwert

€

Umtausch- / Store-Credit-Quote30%

Liquidität, die im Shop bleibt

2.400 €

pro Monat

≈ 28.800 € pro Jahr

Schätzung auf Basis deiner Angaben – kein garantierter Wert.

2 Monate geschenkt

Free

Kostenlos

10 Retouren/Monat inkl.

Enthalten:

Markenportal auf deiner Domain
Foto-Uploads bei der Retoure
Mehrsprachiges Portal
Widerruf-Modul (§ 356a BGB)
DSGVO-konform
Manuelle Retouren-Freigabe

Starter

19 €/ Monat

25 Retouren/Monat inkl.

Alles aus Free, plus:

Varianten-Umtausch
Store Credit
Automatische Freigabe

Beliebt

Growth

69 €/ Monat

100 Retouren/Monat inkl.

Alles aus Starter, plus:

Automatische Retourenlabels (DHL)
Klaviyo-Integration
Eigene E-Mail-Vorlagen
Rücksendegebühren

Pro

169 €/ Monat

300 Retouren/Monat inkl.

Alles aus Growth, plus:

Produktübergreifender Umtausch
Eigenes CSS
Wertminderung (Wiedereinlagerung)
Audit-Log (Retouren-Verlauf)

Darüber hinaus 1,25 € je finalisierter Retoure oder Widerruf über deinem Kontingent — die ersten 10 pro Monat frei.

3 Tage kostenlos testen.

Jetzt in der Beta – die Konditionen richten wir gemeinsam ein.

Mehr Volumen?

Ab 800 Retouren/Monat: Scale, Enterprise-Lite und Enterprise – mit Multi-Carrier (DHL, DPD, GLS …), Shopify Flow, mehreren Nutzern, Priority- & SLA-Support, eigener Versanddomain, Multi-Store und ERP-Integrationen (Xentral, JTL, Weclapp …).

Beta-Programm

Wir bauen ZackReturns – am liebsten mit dir.

ZackReturns ist noch nicht offiziell gestartet. In der Beta arbeiten wir eng mit einer Handvoll Shopify-Händler zusammen, um Retouren- und Widerruf-Modul genau auf den echten Alltag zuzuschneiden.

Das bekommst du

Persönliches Setup gemeinsam mit dem Gründer
Direkter Draht – dein Feedback fließt direkt ins Produkt
Früher Zugang zu allen Funktionen
Faire Beta-Konditionen

Das wünschen wir uns

Du betreibst einen aktiven Shopify-Shop
Du hast regelmäßig Retouren
Du gibst uns ehrliches Feedback

FAQ

Häufige Fragen.

Ja. ZackReturns verbindet sich direkt mit Shopify und arbeitet unabhängig von deinem Theme. Das Retourenportal läuft auf deiner Domain im Look deiner Marke.

Aus dem Blog

Wissen für deinen Shop.

Praxiswissen zu Retouren, Widerruf und Shopify – ehrlich, ohne Buzzwords.

Alle Beiträge ansehen

10. Juni 2026

Retourenquote senken: 7 Hebel für Shopify-Shops

Rund 17 % Retourenquote im deutschen Online-Handel, bis zu 50 % in der Mode (Branchenwerte). 7 praktische Hebel, mit denen dein Shopify-Shop gegensteuert.