Ab wann gilt die Widerrufsbutton-Pflicht?

Ab dem 19. Juni 2026 – EU-weit nach Art. 11a der Verbraucherrechte-Richtlinie, in Deutschland umgesetzt durch § 356a BGB.

Ist der Widerrufsbutton dasselbe wie der Kündigungsbutton?

Nein. Der Kündigungsbutton (§ 312k BGB) gilt seit 2022 für laufende Verträge wie Abos. Der Widerrufsbutton (§ 356a BGB) betrifft den Widerruf von Online-Käufen und gilt ab dem 19. Juni 2026.

Reicht ein Link in den AGB oder im Footer?

Die Funktion muss ständig verfügbar, gut sichtbar und eindeutig beschriftet sein. Eine versteckte Lösung tief im Footer oder in den AGB dürfte diese Anforderungen kaum erfüllen. Wie die Gerichte die Sichtbarkeit im Detail auslegen, wird sich zeigen – gut sichtbar fährt sicherer.

Was muss nach dem Klick auf den Button passieren?

Die Kundschaft macht auf einer Bestätigungsseite die nötigen Angaben und sendet die Widerrufserklärung ab. Der Shop muss den Eingang unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger bestätigen – ZackReturns erledigt das automatisch, inklusive Zeitstempel.

Pflicht ab 19. Juni 2026

Der Widerrufsbutton: Was § 356a BGB von deinem Shop verlangt.

Ab dem 19. Juni 2026 müssen B2C-Onlineshops ihrer Kundschaft eine ständig sichtbare, elektronische Widerrufsfunktion anbieten – den Widerrufsbutton. Die Pflicht gilt EU-weit und betrifft auch Shopify-Shops. Hier erfährst du, was das Gesetz konkret verlangt und wie ZackReturns die Umsetzung übernimmt.

Woher kommt die Pflicht?

Die Grundlage ist europäisch: Art. 11a der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie (eingefügt durch die Richtlinie (EU) 2023/2673) verlangt für Fernabsatzverträge, die über eine Online-Benutzeroberfläche geschlossen werden, eine elektronische Widerrufsfunktion. In Deutschland setzt § 356a BGB diese Vorgabe um. Die Regel gilt ab dem 19. Juni 2026 – in allen EU-Mitgliedstaaten.

Wichtig: Der Widerrufsbutton ist nicht dasselbe wie der Kündigungsbutton nach § 312k BGB, der bereits seit 2022 für Dauerschuldverhältnisse gilt. Der Widerrufsbutton betrifft den Widerruf von Fernabsatzverträgen – also den klassischen Online-Kauf.

Wen betrifft der Widerrufsbutton?

Betroffen sind Unternehmen, die über eine Website oder App Verträge mit Verbraucherinnen und Verbrauchern schließen, bei denen ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht – also praktisch jeder B2C-Onlineshop, auch auf Shopify. Auf die Unternehmensgröße kommt es nicht an.

Auch Händler außerhalb der EU müssen die Funktion anbieten, wenn sie sich mit ihrem Angebot gezielt an Verbraucher in der EU richten.

Was verlangt das Gesetz konkret?

§ 356a BGB stellt mehrere Anforderungen an die Widerrufsfunktion:

Ständig verfügbar und gut sichtbar – während der gesamten Widerrufsfrist, nicht hinter einem Login versteckt
Eindeutig beschriftet, etwa mit „Vertrag hier widerrufen“ oder einer entsprechend unmissverständlichen Formulierung
Eine Bestätigungsseite, auf der die Kundschaft die nötigen Angaben machen kann (z. B. Name, Bestellung, E-Mail-Adresse)
Eine unverzügliche Eingangsbestätigung an die Kundschaft auf einem dauerhaften Datenträger – etwa per E-Mail, mit Datum und Uhrzeit des Eingangs

Was passiert, wenn der Button fehlt?

Fehlt die Widerrufsfunktion oder ist sie fehlerhaft umgesetzt, drohen spürbare Konsequenzen: Die Widerrufsfrist kann sich erheblich verlängern – statt 14 Tagen bis zu zwölf Monate und 14 Tage. Außerdem gilt ein Verstoß als abmahnfähig: Mitbewerber und Abmahnvereine können kostenpflichtige Unterlassungsansprüche geltend machen.

Für Shops, die in den deutschen Markt verkaufen, ist das Risiko besonders real – die deutsche Abmahnpraxis prüft neue Pflichten erfahrungsgemäß früh und systematisch.

So setzt ZackReturns den Widerrufsbutton um

ZackReturns bringt den Widerrufsbutton als eigenes Modul für Shopify mit – getrennt vom normalen Retourenprozess, denn ein Widerruf ist eine bindende rechtliche Erklärung, kein Retourenwunsch, den du ablehnen könntest.

Sichtbarer Widerrufsbutton direkt im Shop – ohne Theme-Umbau, ohne Entwickler
Erfassung mit Zeitstempel und rechtssicherer Dokumentation
Automatische Eingangsbestätigung an deine Kundschaft
Automatische Prüfung von Fristen und Ausnahmen (z. B. B2B, Gutscheine)
DSGVO-konforme Protokollierung aller Vorgänge

Häufige Fragen

Ab wann gilt die Widerrufsbutton-Pflicht?: Ab dem 19. Juni 2026 – EU-weit nach Art. 11a der Verbraucherrechte-Richtlinie, in Deutschland umgesetzt durch § 356a BGB.
Ist der Widerrufsbutton dasselbe wie der Kündigungsbutton?: Nein. Der Kündigungsbutton (§ 312k BGB) gilt seit 2022 für laufende Verträge wie Abos. Der Widerrufsbutton (§ 356a BGB) betrifft den Widerruf von Online-Käufen und gilt ab dem 19. Juni 2026.
Reicht ein Link in den AGB oder im Footer?: Die Funktion muss ständig verfügbar, gut sichtbar und eindeutig beschriftet sein. Eine versteckte Lösung tief im Footer oder in den AGB dürfte diese Anforderungen kaum erfüllen. Wie die Gerichte die Sichtbarkeit im Detail auslegen, wird sich zeigen – gut sichtbar fährt sicherer.
Was muss nach dem Klick auf den Button passieren?: Die Kundschaft macht auf einer Bestätigungsseite die nötigen Angaben und sendet die Widerrufserklärung ab. Der Shop muss den Eingang unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger bestätigen – ZackReturns erledigt das automatisch, inklusive Zeitstempel.

Diese Seite informiert allgemein und ersetzt keine Rechtsberatung. Bitte lass die konkrete Umsetzung in deinem Shop rechtlich prüfen.